한 달간 고객센터에 접수된 문의사항을 분석한 결과, 제품 설치와 초기 설정에 대한 질문이 가장 많았습니다. 이에 따라 AI 챗봇을 통한 24시간 실시간 상담 서비스를 도입하고, 설치 가이드 영상을 제작하여 제공하고 있습니다. 이를 통해 고객 문의 응답 시간이 평균 15분으로 단축되었습니다.